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門窗鋁型材
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門窗鋁型材廠家如何做好售后服務?

2019-11-18

     當前的鋁合金門窗型材行業扛著各方壓力前行,為了在這個競爭殘酷的市場中生存使出了渾身解數,用各式各樣的營銷手段搶奪市場,有一部分的門窗鋁型材廠家不僅降低產品價格的同時,還偷偷降低了產品的售后服務質量,也因此使得消費糾紛頻頻出現。


鋁合金門窗型材


那么,鋁合金門窗型材廠家如何做好售后服務呢?

     一、可以選擇高素質的人員擔當售后服務職責,認真解決消費者遇到的問題。

     二、售后服務部門要成為廠商的核心部門之一。廠商的高層領導要親自抓,要領導管理好售后服務部門。

     三、要建立規范的售后服務職責,要監督到位,要落實責任,并實行獎罰。鋁合金門窗型材主管售后的領導應經常走訪消費 者,傾聽消費者對售后部門的建議、意見。

     四、對于消費者反映的問題,要限時解決,要一個電話就把問題解決。要實行首問負責制:凡是接待消費者的售后人員要把消費者問題解決好,讓消費者滿意為止。

     五、要經常對售后服務部門的人員組織培訓和考核,不斷提高售后服務的水平和質量。

     六、售后服務變被動為主動,面對各種出現的問題,主動為消費者解決好。

     服務差異化可以構筑鋁型材競爭壁壘 鋁合金型材廠家要明白消費者買的不再是單一的產品,而是一種服務,一種品質的生活。廠家一定要“加強自律”,做好售后服務。堅持做好售后工作,定時與消費顧客互動,一定會幫助門窗鋁型材行業樹立好的口碑。而好的口碑,往往能能帶來意外的銷量。

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